在公司人力資源技能共享平臺上，產(chǎn)品部輸出的人才多，區(qū)局輸入的人才多，不過，浦東局卻有些例外，在單位貢獻值前5名的名單上，浦東局就位列其中。去年一年，浦東局通過“共享任務(wù)”和“跨單位調(diào)動”向外輸出達到50人，其中有6人進入公司個人成長值TOP200榜單。值得一提的是，浦東局參與人才共享的員工大部分加入了公司的專家工作室，他們在共享過程中也收獲了更多的職業(yè)肯定，采訪中，他們表示這主要得益于浦東局完善的人才培養(yǎng)模式。

■記者章蔚瑋

從菜鳥到專家

目前，浦東局已建立起一套完善的人才培養(yǎng)機制。第一個階段即入職1-3年的大學(xué)生，有一套入門的普適課程，熟悉各相關(guān)崗位的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識。第二個階段針對入職3-5年的青年員工，通過開設(shè)金鷹培訓(xùn)班，層層篩選出優(yōu)秀人才進行專題攻堅，同時穿插管理崗培養(yǎng)計劃進行培養(yǎng)。第三個階段為雄鷹計劃，通過專門的掛職培訓(xùn)，讓優(yōu)秀人才能進入更深層次的培養(yǎng)模式。

浦東局經(jīng)分崗的李文艷作為浦東局第一批參與金鷹培訓(xùn)班的員工，去年她通過人才共享參與了公司經(jīng)營分析專家工作室，并和其他5個小組成員一起開展了家庭量收課題研究。一年下來，李文艷和團隊跑了6個區(qū)局，平均每周抽出半天時間，幫助區(qū)局進行市場經(jīng)營分析。在大家共同的努力下，經(jīng)分工作室輸出了幾套針對性的財務(wù)分析數(shù)據(jù)模型，比如通過搭建數(shù)據(jù)模型來模擬公客銷售拉動業(yè)務(wù)收入貢獻預(yù)測，縮短了分析周期。李文艷說，通過參加專家工作室的共享任務(wù)，不僅幫助區(qū)局提高了經(jīng)營分析能力，而且她自己也有了更宏觀的視角。去年，她從專業(yè)崗轉(zhuǎn)向了管理崗，成為浦東局市場處副處長。

區(qū)局經(jīng)驗帶給專家工作室

在浦東局銷售組織管理崗任職的姚易馨，去年參加了公司的流程管理專家工作室的技術(shù)支撐，在所有參與成員中，姚易馨是唯一一個來自區(qū)局的技術(shù)人員。這個在OA上看到招募后第一時間報名的姑娘說，因為平時在基層工作，碰到關(guān)于流程的問題比較多，積累了一些想法，希望能夠通過專家工作室項目，與更多同事探討自己的想法。

公司設(shè)立流程管理專家工作室的目的，就是希望群策群力，梳理和完善公司不同條線的流程，而姚易馨帶來的基層經(jīng)驗，也引起了大家的共鳴。比如，在討論賬務(wù)付費流程的問題時，大家發(fā)現(xiàn)公客和政企的應(yīng)收款情況不是非常理想，姚易馨提出，能否借鑒支付寶螞蟻積分的模式，為用戶付費習(xí)慣模型建立分級體系，根據(jù)不同等級的用戶制定不同的激勵政策來鼓勵他們繳費。姚易馨說，自己的不少想法都來自基層工作經(jīng)驗，“浦東局地域覆蓋廣，平時碰到的問題多，所以我們也會累積一些建議。現(xiàn)在能通過到公司專家工作室交流的模式提出來，整理成熟后還可以幫助公司優(yōu)化流程，我覺得很有價值。”姚易馨每周都會花上1-2天時間來完成工作室的任務(wù)，除了日常課題的探討研究，她還發(fā)揮所長，承擔(dān)起流程方案的包裝宣傳工作。

去年，浦東局有20名員工參與了人力資源技能共享平臺上的經(jīng)營分析專家工作室、行業(yè)信息化專家工作室、流程管理專家工作室等近十個專家工作室的任務(wù)共享，對參與共享的大部分員工來說，在完成工作室具體課題的過程中，不僅僅是技能的輸出，同時也完成了自我能力的提升。