明媚的陽光讓秋日變得溫暖，上海電信莘東路營業廳里洋溢著濃厚的節日氣氛。年輕的營業員們紛紛換上馬面裙，站在門口迎接到來的老年用戶；業務窗口旁，由屏風、油紙傘、燈籠等傳統工藝品裝飾的拍照區，吸引了許多老友駐足；現場還準備了茱萸香囊DIY、投壺游戲、數字電話等豐富的老友活動。

10月23日，“久久重陽節，電信老友季”愛心翼站專場活動暨助老服務指南發布儀式舉行。線上，百家營業廳聯合開展主題直播，邀請全市老年用戶共同參與；線下，通過現場講解、互動、體驗等方式，讓老年人感受現代科技與傳統文化相結合的魅力。

本次活動采用線上線下相融合方式，與老友們歡聚一堂。上海電信《便民助老服務指南》的發布，更是幫助申城“老友”輕松跨越數字鴻溝，智慧生活不“迷路”。

1、讓科技把“礙”變為“愛”

上海市是全國老齡化程度較高的城市之一，作為上海通信行業的主力軍，上海電信一直致力于打造更便捷、更智能的適老化、無障礙產品，用貼心服務傳遞出對老年人的關愛。

正值重陽節，上海電信為老年人送來一份禮物——《便民助老服務指南》，分三大板塊，共十項內容。

第一板塊，科技助老，安全守護，其中包含翼家智話、助老一鍵通、天翼看家三項服務；第二板塊，智慧養老，點亮生活，包含流量翻倍、老小孩會員權益、智能手機、云電腦四大服務和產品；第三板塊，暖心適老，方便快捷，指的是114助老熱線、Hello老友亭這兩項申城老人喜聞樂見的助老服務。

2、“學到老”的幸福課堂

“在座的叔叔阿姨們，有沒有人知道重陽節的含義嗎？”

一位身穿綠色漢服的大爺舉起手來，中氣十足地回答道：“九在《易經》中為陽數，而九月九日正好有兩個九，故稱為重陽。”

這一場景來自本次愛心翼站專場活動中重陽節主題的幸福課堂。

幸福課堂是上海電信愛心翼站服務品牌系列公益服務之一，反詐知識、科普活動、手機輔導等都是主要課程。截至目前，愛心翼站公益活動開展3500余場，幸福課堂累計開展117期，服務用戶近70萬人次。

在濃厚的節日氛圍中，本次幸福課堂別開生面，為了能讓老年用戶切實感受到《便民助老服務指南》帶來的便捷，現場工作人員手把手指導老年用戶體驗Hello老友亭等電信的明星適老化服務和產品，以及如何通過線上足不出戶地查繳賬單、套餐查詢、積分查詢和兌換等。

“這個老友亭老方便了，我剛剛體驗了一下，打車、打電話、找地圖樣樣都有。”76歲的劉阿姨說，得知莘東路營業廳開展重陽節活動，便迫不及待拉上自己的好姐妹周阿姨一道趕來。體驗過Hello老友亭后，她更是稱贊不已，“這些設施知道我們老年人需要什么，也知道怎么服務好我們，很實用。”

目前，Hello老友亭覆蓋上海15個行政區，106個街鎮，300多個點位。重陽節當天，華山醫院附近一個紅色公話亭成為老人們爭相打卡的“網紅”。馬阿姨在工作人員的指導下，體驗了新升級的預約掛號新功能，點擊屏幕即可輕松找到華山醫院的詳細信息，包括醫生排班、科室設置、檢查項目等，全程語音指引。據悉，華山醫院周圍7個Hello老友亭已試點開放便民掛號功能，后續將覆蓋全市Hello老友亭，以滿足老人們預約就診急需。

3、“老有所樂”的重陽“游園會”

“阿姨，把油紙傘斜靠在肩上，看鏡頭微笑。”活動現場，老年用戶換上營業廳提供的漢服，在拍照區美美地合影留念；投壺游戲區更加吸引大爺，他們老練地瞄準竹筒，投出木箭；茱萸是重陽節的象征，老年用戶還能體驗一次茱萸香囊DIY……營業廳在歡聲笑語中變成了重陽節主題的“游園會”。

此外，60歲以上老年用戶可通過電信營業廳、官方微信公眾號等多種方式，領取12GB國內通用流量（1GB/月×12個月）或1200分鐘國內語音通話（100分鐘/月×12個月），在15家活動營業廳和指定社區還能領取到雜糧米或手機充電線等日用品。

Tips：《便民助老服務指南》細細看

科技助老，安全守護

1.翼家智話：通過這款電信定制的智能音箱，老年朋友們可以用語音撥打電話、多終端同時振鈴，還可實現視頻親情通話、陪伴老人、遠程看家等多種場景。

2.助老一鍵通：通過這款電信定制的智能鬧鐘，老年朋友們只要按下“一鍵通”紅色按鈕，即可撥打114人工客服電話，享受代叫出租、非急救轉運等助老增值服務。一鍵通自帶時間顯示、電臺收聽、音樂收聽等功能，還可以一鍵撥打“親情通話號”。

3.天翼看家：通過這款電信定制的智能攝像頭，老年朋友們可以在手機上隨時隨地查看家中實時視頻畫面和云端存儲的歷史圖像，進行雙向語音對講，實現安防監控、老人看護等多種場景。

智慧養老，點亮生活

4.流量翻倍：上海電信為滿5卡的美好家用戶，提供流量翻倍，加量不加價服務，讓老年朋友們在家出門刷微信、看視頻，發照片，流量再也不用愁。

5.老小孩會員權益：上海電信為60周歲以上電信用戶提供12GB國內流量或1200分鐘國內通話免費領取服務。

6.智能手機：上海電信為老年朋友們提供多款大屏護眼適老關愛云手機，獨有的關愛設計理念，超大音量、超大圖標、超大字體、超大電池，還有貼心的自動語音播報，更有多場景長輩定制功能，支持實時位置查看、行動軌跡查詢、電子圍欄設置，全方位關愛呵護老年人。

7.云電腦：上海電信將電腦裝進“電視”。老年朋友們可以通過IPTV登錄云電腦，實現在大屏幕觀看視頻照片，隨時按需升級電腦，數據安全有保障。

暖心適老，方便快捷

8.愛心翼站：遍布全市的電信營業廳愛心翼站，可為老年朋友們提供休息飲水、手機充電、手機輔導、廁所指引、防騙提醒、安防輔導、愛心臺席等有溫度的公益關愛服務。每周二還有相約星期二·幸福課堂，涵蓋健康養生、反詐防騙、藝術鑒賞等，幫助老年人跨越數字鴻溝。

9.114助老熱線：可為老年朋友們提供通過人工客服代用戶下單叫車，方便老年人出行。還可為老年朋友們提供非急救性質的出行服務，配有專業的醫療用品及醫護人員隨行，旨在幫助臥床或出行不便的老年人便捷出行。此外，65周歲以上老年朋友撥打10000號客服熱線可直接接入。

10.Hello老友亭：遍布全市的上海電信Hello老友亭配備高清大屏和智能攝像頭，可為老年朋友們提供免費通話3分鐘、免費充電、一鍵叫車、15分鐘生活圈查詢等生活便民服務。