對(duì)于上海電信用戶來(lái)說(shuō)，上下班途中使用播播TV免流量觀看視頻成為一種“享受”。無(wú)論手機(jī)里播播TV的點(diǎn)播界面，還是家中IPTV機(jī)頂盒菜單，可以選擇的內(nèi)容豐富了，在IPTV電視中可以實(shí)現(xiàn)的功能也增加了。這些改變，源于馬遠(yuǎn)東和他的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)所做的努力。

■記者劉慧瑩

心中的焦慮化為挑戰(zhàn)

馬遠(yuǎn)東是互聯(lián)網(wǎng)部IPTV業(yè)務(wù)中心的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)主管，主要負(fù)責(zé)IPTV4K內(nèi)容運(yùn)營(yíng)及播播TV內(nèi)容運(yùn)營(yíng)。馬遠(yuǎn)東在IPTV業(yè)務(wù)中心已度過(guò)了7個(gè)春秋，從最早做技術(shù)到如今負(fù)責(zé)前端業(yè)務(wù)，他參與并見證了整個(gè)IPTV業(yè)務(wù)中心的發(fā)展軌跡。

記者：介紹一下你的IPTV內(nèi)容運(yùn)營(yíng)工作吧。

馬遠(yuǎn)東：完成IPTV內(nèi)容運(yùn)營(yíng)工作的是我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)，我是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人。2016年底，我們團(tuán)隊(duì)所在的部門在從“IPTV業(yè)務(wù)中心”改名為“智慧家庭運(yùn)營(yíng)中心”。我們的目標(biāo)是為公司創(chuàng)造收入，而用戶訪問(wèn)量是收入的基礎(chǔ)。為了提升訪問(wèn)量，我們需要豐富內(nèi)容，同時(shí)想辦法完善由基礎(chǔ)業(yè)務(wù)延伸出的其他服務(wù)。以前我們和百視通合作比較多，但如今與更多的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)商合作，比如BAT、愛(ài)奇藝等。

記者：IPTV關(guān)鍵要靠?jī)?nèi)容吸引用戶，現(xiàn)在版權(quán)問(wèn)題管控得相當(dāng)嚴(yán)，在內(nèi)容引進(jìn)時(shí)你們?cè)庥鲞^(guò)困難嗎？

馬遠(yuǎn)東：最大的困難是版權(quán)政策的變化，這在今年已經(jīng)有展現(xiàn)。比如版權(quán)從電視市場(chǎng)細(xì)分成OTT電視市場(chǎng)和IPTV電視市場(chǎng)，如果一部影視作品被定義為只有OTT版權(quán)，那么我們引入后就會(huì)存在風(fēng)險(xiǎn)。為了規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，我們也會(huì)與更多的內(nèi)容提供商合作，不斷探索新的商業(yè)模式。

記者：你會(huì)為工作中遇到的困難感到焦慮嗎？

馬遠(yuǎn)東：我認(rèn)為無(wú)論做什么，都會(huì)有焦慮，你在讀書時(shí)會(huì)有焦慮，因?yàn)楫?dāng)你放完寒假，常常發(fā)現(xiàn)最后一周作業(yè)還沒(méi)做完。人生不同階段有不同的焦慮，但是我把焦慮看作挑戰(zhàn)。我在IPTV部門工作了7年，最早做技術(shù)，后來(lái)接觸前端業(yè)務(wù)，從后端走向前端。技術(shù)轉(zhuǎn)管理對(duì)我來(lái)說(shuō)就是挑戰(zhàn)，過(guò)去我是一個(gè)人戰(zhàn)斗，現(xiàn)在要帶著一群人戰(zhàn)斗。你可以說(shuō)這是一種焦慮，但我更把它看成是挑戰(zhàn)。即使你做不到，也能知道自己的頂部在哪里。

眼中的電視是個(gè)“智慧家庭”

在馬遠(yuǎn)東的頭腦中，IPTV除了承載傳統(tǒng)的視頻內(nèi)容播放功能，還可以在未來(lái)“智慧家庭”構(gòu)建中，承擔(dān)更加重要的角色。

記者：有網(wǎng)友反映IPTV4K電視內(nèi)容品質(zhì)并不高，你如何看待外界這樣的評(píng)論？

馬遠(yuǎn)東：4K電視內(nèi)容品質(zhì)的影響來(lái)自多個(gè)方面，一是播放內(nèi)容的硬件有可能不達(dá)到4K標(biāo)準(zhǔn)，二是內(nèi)容本身不滿足要求。一些公眾對(duì)4K機(jī)頂盒有誤解，現(xiàn)在電信的4K機(jī)頂盒包含了一部分4K片源，但并非全部是4K片源。我在這里可以保證的是，在4K機(jī)頂盒首頁(yè)的4K欄目中，內(nèi)容全部滿足國(guó)家4K技術(shù)指標(biāo)。

但我們也要承認(rèn)，市面上4K內(nèi)容確實(shí)提供不足，我們只有幾百部4K影片，今年還會(huì)引入。4K影片在國(guó)內(nèi)的全年產(chǎn)量可能也就三四百部，總體來(lái)說(shuō)它的產(chǎn)量不高。

記者：IPTV4K有哪些創(chuàng)新之處嗎？

馬遠(yuǎn)東：我們正在力爭(zhēng)內(nèi)容垂直化運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)千人千面智能推薦。我們希望讓觀眾感到，機(jī)頂盒能猜透他的心思。我們?cè)诤笈_(tái)會(huì)為用戶刻畫精準(zhǔn)畫像，根據(jù)他的點(diǎn)擊結(jié)果為他貼標(biāo)簽，用戶會(huì)感覺(jué)推送的內(nèi)容越來(lái)越符合自己的要求。但電視機(jī)家庭形式，而非個(gè)人的，所以我們還考慮區(qū)分時(shí)間段追蹤，比如小孩子22點(diǎn)以后就不看電視了，那22點(diǎn)后我們就避免推送動(dòng)漫類內(nèi)容。

記者：如今互聯(lián)網(wǎng)電視競(jìng)爭(zhēng)正在加劇，你看好IPTV未來(lái)的業(yè)務(wù)發(fā)展嗎？

馬遠(yuǎn)東：我看好它的發(fā)展，因?yàn)镮PTV不僅是一個(gè)電視，還會(huì)變成每個(gè)家庭不可或缺的一塊屏，也就是我們部門名稱中的“智慧家庭”。

電視所承載的模式將會(huì)越來(lái)越多，商業(yè)模式越來(lái)越活。IPTV通過(guò)承接手機(jī)、電視等這些屏，來(lái)承擔(dān)必要的宣傳、內(nèi)容展示和自我展示。所以IPTV除了做視聽內(nèi)容，還會(huì)成為物聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控的監(jiān)控屏、信息交互的交互屏、內(nèi)容發(fā)展的發(fā)展屏，用戶除了觀看內(nèi)容，還可以獲得更多的服務(wù)。