今年10月，某區(qū)政府啟動了區(qū)政務(wù)云平臺的招標工作。第一時間得知消息后，政企部解決方案中心政務(wù)行業(yè)小組負責人虞琦打開了公司OA門戶，進入“人力資源技能共享平臺”，發(fā)起了構(gòu)建該區(qū)政務(wù)云平臺實施方案的任務(wù)，并組建項目團隊，邀請相應(yīng)領(lǐng)域的技術(shù)專家加入。

雖然這些技術(shù)專家來自公司內(nèi)部不同的部門，不過在當天，項目團隊就成功組建。速度之快、效率之高，讓虞琦歡欣鼓舞。很快，這支由技術(shù)專家組成的“作戰(zhàn)部隊”就全身心投入工作當中，集中辦公了三個星期時間，加班加點，完成了該區(qū)政府政務(wù)云平臺的實施方案。

這只是縮影！今年是政務(wù)云業(yè)務(wù)發(fā)展的井噴之年，通過“人力資源技能共享平臺”順暢、快速地集結(jié)技術(shù)專家、組建團隊，成為行之有效的“作戰(zhàn)方式”，對公司拿下一個又一個政務(wù)云項目起到了極大助力。

■記者　錢立富

量身打造政務(wù)云方案

“團隊作戰(zhàn)”方式成必須

為了提升政府運作和管理效率、避免信息化建設(shè)重復(fù)投資，政務(wù)云建設(shè)熱潮正在掀起。

“過去，每個區(qū)的委辦局都有自己的信息中心，自己建有機房，再配套建設(shè)空調(diào)、門禁、監(jiān)控、UPS、電源等等設(shè)施?！庇葭硎尽Ｒ环矫孢@造成了重復(fù)投資、資源浪費的現(xiàn)象，另一方面造成一個個“信息孤島”的存在，各部門之間的信息共享、互聯(lián)互通成為難題。

政務(wù)云模式下，為政府部門搭建一個底層的基礎(chǔ)架構(gòu)平臺，把傳統(tǒng)的政務(wù)應(yīng)用遷移到平臺上，去共享給各個政府部門，提高它的服務(wù)效率。各部門無需再自建信息系統(tǒng)，減少重復(fù)投資，同時有利于提升信息共享的水平。

政務(wù)云建設(shè)熱潮的掀起，給運營商帶來了巨大的機遇，但是也帶來新的挑戰(zhàn)。過去，運營商習慣于提供標準化的產(chǎn)品和服務(wù)，提供給A用戶的產(chǎn)品同樣能提供給B。但政務(wù)云業(yè)務(wù)則不一樣，每個地方的實際情況存在著很大差別，比如不同的區(qū)政府下屬的各委辦局體量不一樣，他們原來使用的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備不一樣，業(yè)務(wù)需求也不盡相同，用一套標準化的政務(wù)云解決方案來適用于所有的區(qū)政府是不現(xiàn)實的?！八裕o每個區(qū)提供的政務(wù)云解決方案都是量身定制的?！庇葭f道。

政務(wù)云解決方案構(gòu)建中，涉及到底層架構(gòu)、虛擬化、云管理、災(zāi)備、應(yīng)用軟件等眾多環(huán)節(jié)。要為政府部門定制一套“合身的衣服”，需要這些方面的技術(shù)專家一起配合。

機制完善了渠道暢通了

“部隊”能快速集結(jié)攻堅

上海電信不缺乏云計算領(lǐng)域的技術(shù)專家，比如CISSP認證，這是目前全球范圍內(nèi)最權(quán)威、最專業(yè)、最系統(tǒng)的信息安全認證，“拿到CISSP認證很不容易，但我們公司內(nèi)部差不多有十多個人拿到了?！庇葭f道。

這些技術(shù)專家各有所長，有人擅長搭建底層架構(gòu)，有的擅長于云安全，而且他們散布在公司的不同部門，比如信網(wǎng)部、總師室、理想公司、網(wǎng)運部、網(wǎng)發(fā)部、NOC等。

在商機出現(xiàn)、“作戰(zhàn)命令”下達時，若能將這些技術(shù)專家快速“集結(jié)”起來，協(xié)同配合，從而為用戶定制高質(zhì)量的政務(wù)云解決方案，會為“戰(zhàn)斗”的最終勝利打下堅實的基礎(chǔ)。而這，需要有完善的機制和無阻的通道?，F(xiàn)在，“人力資源技能共享平臺”起到了這樣的作用！

虞琦的團隊負責市區(qū)兩級政務(wù)云項目的推進，他形容自己的團隊就像是“一根線”，要將政務(wù)云項目中涉及到的各個環(huán)節(jié)、相關(guān)技術(shù)專家“串接”起來，形成一串珍珠。“以前，碰到政務(wù)云項目，主要是通過私人關(guān)系來邀請一些技術(shù)專家參與其中。雖然大家的熱情很高，但是這樣容易碰到問題，比如說某位技術(shù)專家所在的部門安排給他其他任務(wù)，那么他要先顧那一頭，會影響到項目的進展?！痹凇叭肆Y源技能共享平臺”上線之前，虞琦也會請相應(yīng)的技術(shù)專家來參與項目推進，但那時主要是靠“面子、人情”，而且不可控因素比較多。

“‘人力資源技能共享平臺’上線以后，能以合規(guī)的手段，可以體面地邀請技術(shù)專家。所在的部門知道這些技術(shù)專家在做什么事情，技術(shù)專家能獲得積分，自己的部門貢獻了人才之后，也可以獲得積分，大家的積極性就更高了。”虞琦認為。

現(xiàn)在，政務(wù)云商機出現(xiàn)之時，基本上都是通過“人力資源技能共享平臺”發(fā)起任務(wù)，召集“作戰(zhàn)隊員”，工作效率大為提升。今年拿下的政務(wù)云項目如市政務(wù)云、長寧政務(wù)云皆是如此。

項目中標只是開始

運維人才培養(yǎng)亦重要

每一次政務(wù)云項目的競標，都是一場硬仗。

技術(shù)專家和商務(wù)專家們組成的“作戰(zhàn)部隊”，全身心投入“戰(zhàn)斗”之中，區(qū)局提供的會議室就是他們的“作戰(zhàn)室”?！罢?wù)云項目都是復(fù)雜且個性化，光是競標方案，基本上都在1500頁以上，大家加班加點很正常，甚至要熬通宵?！?/span>

項目成功中標，是對大家的最好回報。不過在虞琦看來，這又是新開始，之后的項目交付和運營非常重要。“中標只是說明我們拿到了入場券，但是做得好不好，要經(jīng)過三五年，甚至是更長時間的檢驗。技術(shù)專家們相當于房屋建筑師、設(shè)計師，建造出來的房子質(zhì)量好，而且很好看。但是之后如果屋內(nèi)的東西壞了，技術(shù)專家們不一定會修，所以要培養(yǎng)云業(yè)務(wù)運營維護方面的人才?！?/span>

 “人力資源技能共享平臺”的上線，既打通了快速集結(jié)技術(shù)專家隊伍的通道，又具有激勵效應(yīng)，為公司在政務(wù)云項目競標過程中增加了獲勝的砝碼。不過，政務(wù)云平臺運營是長期性工作，虞琦也希望，在后期的運營和維護過程中，也有類似的“紅利”政策出臺，培養(yǎng)出更多的、年輕的政務(wù)云業(yè)務(wù)運維人才。