當疫情越來越嚴峻，上海這座城市逐漸進入全域靜態管理的狀態，全員居家足不出戶共抗疫情，而在這些“靜止”的狀態背后，越來越多的上海電信人沖鋒在前、逆行而上，以央企的責任擔當，與時間賽跑、與疫情抗爭，在上海這場抗疫大考的關鍵時刻，搭建起一條條城市智慧抗疫的通信線，為這座城市構筑起一張通暢、堅實、可靠的通信網絡。

西區局

“翼”起抗疫為“云教育”保駕護航

在疫情防控的特殊時期，西區局始終踐行“以客戶為中心”的理念，為普陀區各中小學及重點高校做好防疫通訊保障、封閉宿舍防疫監控等服務，共克時艱。

快速響應，助力中小學“云教育”

上海市中小學均全部調整為線上教學后，西區局第一時間積極響應，以學校為單位統一匯總上行免費提速的教師電信家庭寬帶白名單。短短兩周內，已為普陀區40余家中小學、700多名普陀區教師完成家庭帶寬提速服務，并在疫情防控期間對500M及以上家庭寬帶撥號用戶不實施達量降速操作，高效保障普陀區內所有學校線上遠程教學的網絡暢通。

“翼”網無憂，保障高校防疫安全

西區局在接到華東師范大學疫情防控監控管理需求后，迅速與校方配合進入“翼”起防控狀態，實時監控寬帶出口情況和學生宿舍流量出口，并實現動態提速50%，以確保“校內不擁堵”，線上教學有序開展；全力支撐線上研究生面試工作，迅速提供線上視頻面試方案。目前已完成學校272名老師家庭寬帶上行提速，并免費贈送1876位學生每月50G的校園卡流量；在一個工作日內完成了防疫監控設備的調貨、運輸及配置，實現重點宿舍樓內封層精準管理，有效保障了校內廣大師生及工作人員的安全。

浦東局

多部門協同，

保障浦東新區政府防疫指揮中心通信

3月29日，相關防疫部門進駐浦東新區防疫指揮中心，部署新區防疫工作，浦東局緊急協調重要保障技術人員趕赴現場，為抗疫工作提供高質量通信保障及信息服務。

浦東區局政務中心、云網中心、客網中心緊急聯動，了解現場組網情況，制定適合用戶場景的wifi覆蓋方案，并連夜準備了相關的設備，開展方案認證和調測工作。為趕在30日上午8:30前完成施工，云網中心派出具備應急開通豐富經驗的保障小組，進駐現場開展支撐保障工作，在短短三小時內，為10個弧型會議室實現了wifi信號全覆蓋，圓滿完成任務。

“風雨同舟，共同抗疫”，抗疫工作關鍵時刻充分體現了電信應急保障的扎實能力，彰顯了電信人守土盡責的精神風貌。

嘉定局

“數字哨兵”筑牢疫情防控安全防線

目前正是疫情防控的關鍵階段，提高疫情防控工作精準性、有效性顯得尤為重要，上海電信一碼一機，即 "場所碼" 和 "健康核驗一體機"（又稱 " 數字哨兵 "）為疫情防控再添科技利器。

3月底，嘉定局接到當地政府的緊急防疫需求，需要在馬陸包裝城的兩個關鍵出入口添加健康核驗一體機，對出行人員48小時內核酸報告、疫苗接種等情況進行快速核查，以提升通行效率。當天下午，在了解用戶需求后，嘉定局首先排摸了包裝城一帶政務網的節點情況，專項小組成員身著“大白”勘探現場，明確線路方案。

當天下午，嘉定局與用戶進行了再次溝通，明確4臺一體機均改為手持式，以物聯網的方式無線接入的方案。隨后，專項小組立刻開始調度設備資源，在多部門的協調下，僅用了一天就將四臺一體機全部成功交付。“數字哨兵”24小時“站崗”， 有效助力一線防疫管控。

數字集成部

應對疫情新要求自研速產新算法

數字集成部日夜兼程與時間賽跑，緊急升級并加固疫情防線，積極響應“盡銳出戰、以快制快，用最短時間遏制疫情擴散”的疫情防控精神，體現通信人的擔當。

在標準產品提供的能力之外，疫情防控對視頻監控也提出了新的需求。其中，金山防疫集中隔離點160路需要緊急實現區域入侵告警，智能視頻中心算法團隊立即組成了專項小組，全力自研調試區域入侵算法。小組從前端需求匯總梳理、算法模型研發、接口對接聯調到最后的鏡像封裝部署，均實行專人專責的工作安排。從下午3點接到需求后，加班到凌晨1點。僅用了10小時，不但完成了算法模型的研發，而且還上線了首批已接通視頻流的點位算法，并持續支撐所有點位的區域入侵算法上線。

面對目前上海的抗疫戰況，數字集成部全員在崗、全員在戰，堅持主動跨前、堅決迅速執行，為抗疫筑牢通信防線。

上海號百

逆行堅守提供溫暖服務

隨著全市疫情篩查范圍不斷擴大，為確保上海號百的114基礎查號、企業總機、名醫導航的話務通訊，114數字能力運營中心火速行動，組織現場運營、綜合支撐條線制定“應急保通信預案”，確保疫情封閉期間上海電信114服務能為更多的市民疏憂解困。

隨著3月30日浦西多個區域提前封閉管理，數字能力運營中心決定提前啟動駐場值守方案，將國脈大廈作為浦西4月1日-5日封閉管理期間駐場保障點。3月30日16時，值守話務員全部提前集合到位，這次封閉駐留期間，20名114話務人員與技術支撐中心2位骨干克服自身種種困難，舍小家為大家，為確保服務延續自我封閉整整5天，

這場疫情的考驗，讓114話務員的無私與奉獻充分展現，困難關頭的堅守與擔當，也是上海號百寶貴的精神財富與傳承。