在家打開電視機追一下熱播劇

　　或者看一下直播賽事

　　突然彈出錯誤代碼無法觀看

　　用遙控器使勁按，畫面卻沒反應？

　　電視機有畫面，沒聲音？

　　機頂盒網絡連接有異常？

　　影響觀看體驗

　　面對出現的小故障如何自助解決呢？

　　下面一起來看看！

　　電視出現錯誤代碼時怎么辦？

　　1、顯示數字1開頭的5位錯誤代碼

　　首先顯示數字1開頭的5位錯誤代碼時，表示您的機頂盒連接設置有問題，這時您需要按下遙控器上的設置鍵，選擇網絡設置中的有線網絡，之后根據您機頂盒的連接方式，選擇對應的撥號模式連接即可。

　　2、顯示數字2、3開頭的5位錯誤代碼

　　顯示數字2、3開頭的5位錯誤代碼，代表您的IPTV賬號密碼或者是業務號碼和密碼輸入有誤，您需要點選對應的撥號模式，重新輸入IPTV賬號密碼，或者在更多-高級設置，業務認證或者業務賬號內輸入，且您的密碼沒有修改的話，統一為888888。

　　3、顯示數字4開頭的5位錯誤代碼

　　顯示數字4開頭的5位錯誤代碼，表明您的無線網絡開關沒有打開，進入網絡設置—選擇WiFi，連接上就可以使用了。

　　IPTV有畫面，沒有聲音怎么辦?

　　如果您在收看IPTV電視時，畫面正常播放，沒有聲音？先按一下靜音鍵取消靜音。或者按“音量+”鍵增加音量。

　　如果還是沒有聲音，可以通過點擊遙控器上“互動”按鍵，選擇“自助報修”，用微信掃彈出來的報障二維碼，進行自助報修；或者通過廣東電信微信公眾號，點擊導航菜單的查詢服務—故障快修—選擇電信電視—輸入IPTV賬號進行故障檢測。

　　如何讓電視機與機頂盒遙控器

　　合二為一？

　　電視機、機頂盒兩個遙控器，使用起來不方便？其實可以通過遙控器對碼的方式將兩個遙控器功能鍵“合二為一”，進一步優化遙控器的使用體驗。

　　第一步，按住機頂盒遙控器電視機按鍵區內的“設置或學習”鍵3-5秒，紅色指示燈長亮；

　　第二步，按下機頂盒遙控器電視機按鍵區內的要學習的按鍵，將電視機遙控器對準機頂盒遙控器的發射管，按下所對應的按鍵，如音量+，紅色指示燈閃爍一下，表示此按鍵功能已學習。

　　通過這種方法設置其他需要學習的按鍵，就可以實現機頂盒與電視機遙控器合二為一了。注（電視機按鍵區每一個按鍵都要學習，設置鍵/學習鍵除外）

　　機頂盒指示燈的判斷指引

　　當它亮紅色時，說明機頂盒已經通電，而亮綠色就表示開機，中間的燈，稱為網絡連接燈，當它亮紅色時，說明網絡連接有異常。

　　可以通過廣東電信微信公眾號點擊導航菜單的查詢服務，故障快修—選擇電信電視，輸入IPTV賬號進行故障檢測。

　　當它亮綠色，說明網絡已經恢復正常，而最后一個燈，稱之為紅外燈，當您在使用紅外信號接收時，它會亮綠色燈且一直閃爍，請注意哦，如果沒有使用紅外功能，燈是不會亮的。