寬帶自助排障指南在家上網、追劇、打游戲最怕遇到卡頓、連不上網等問題。別著急，寬帶故障快速解決有方法。

快來查收——寬帶故障高效處理指南

排障方法全解析

輕松解決90%的寬帶上網問題

高能攻略

家庭寬帶自檢三步法:

重啟光貓、重啟路由器、直連電腦

首先，請您確認

①您的寬帶未到期

②您的寬帶綁定手機未欠費

如果沒有這些“硬傷”

請您繼續下面的排查步驟：

寬帶自檢小妙招

01、重啟光貓

光貓是您家寬帶網絡接入大網的第一道設備，它的外形每家都可能不同，但認準一點就能分辨它——一般身上連著一根藍色接頭、黃色光纖的，就是光貓設備啦。

當您覺得家里的網絡突然不好用了，請找到光貓電源按鈕，重新啟動，或直接拔掉光貓電源插頭，完成斷電重啟。

一般情況下，90%的故障就都恢復啦！

02、重啟路由器

如果重啟光貓后還是不行，那么請您繼續以斷電重啟的方式拯救您的路由器~

小妙招：您可以通過電腦直接連接光貓的方式（網線、WIFI連接都可以），來判斷網絡問題到底出在哪里。如果您直聯光貓上網沒問題，那么您就需要進一步檢查自家路由器是否存在問題啦~

如何使用光貓進行、寬帶網絡問題自查

裝維小哥為您完成裝機后，不建議您隨意挪動光貓設備，平時應注意保護好連接光貓的光纖、電源線，避免光纖過度彎折、接頭松動，這些都是影響您家網絡質量的重要因素！

平時請多留意光貓上邊的指示燈，關鍵時刻它是為你答疑解惑的一盞明燈~

上網速度慢？試試檢查以下內容

保障寬帶網速第一步:——網線要過關

由于網絡的傳輸速度直接與網線相關聯，如果想要更高質量更穩定的網絡速度，就需要追求高一層次的網線。好網線的判定標準：

1.標準化規定：超五類以上規格網線，印有“CAT5E”、“CAT6”、“CAT6E”等字樣。

2.制線工藝檢查：水晶頭必須是錯層排列，且無膠皮內細線露出水晶頭外的情況。

保障寬帶網速第二步:——路由器性能很重要

好馬配好鞍，好網也必須配用性能達標的路由器才能盡享超凡網速體驗，認準千兆無線路由器字樣，并且要注意，路由器千兆口要與光貓千兆口對接哦。

保障寬帶網速第三步:——打破終端配置瓶頸

您的電腦、手機等等用網設備是家寬網絡體驗的最后一道關卡，擁有大帶寬家庭網絡的您需要注意下列問題：

請您檢查電腦，確認配備千兆網卡，并且協商為千兆速率，連接速度和雙工模式為1.0Gbps全雙工。

保障寬帶網速第四步:——樂享路由器多頻段、WiFi上網體驗

現有路由器大多支持5G和2.4G兩個頻段，當無線連接到家庭網絡時，這兩個頻段供您任意選擇：5G頻段有更大的上網速率，2.4G頻段有更廣的信號覆蓋范圍，您可根據實際需求在上網終端自由切換。

（移動裝維小哥教您個口訣：“穿墻多時2.4，感覺卡頓就選5”，是不是很簡單！一般來說，WIFI原名稱那個SSID對應的就是2.4G頻段，5G頻段會有“-5G”標識哦。）

裝維小哥再次提醒：光貓和路由器設備一定要時常重啟，因為電子設備連續工作時間過長，性能下降會影響您的上網質量呦！