適用范圍

　　適用于電信家庭寬帶用戶辦理。

　　使用規則

　　辦理當月套餐立即生效，當月云回看費用按過渡期資費收取。

　　套餐內容

　　套餐包含智能音箱*1臺 (3天事件云回看及120分鐘國內語音通話) +可視門鈴*1臺 (3天事件云回看)

　　翼家智話

　　使用翼家智話需要使用座機號碼辦理，座機號碼可以選擇原號碼，也可以選擇新裝號碼，新裝座機資費按標準資費執行。套餐含120分鐘國內語音通話，撥打超出120分鐘后，按0.1元/分鐘收費。

　　終端說明

　　具體終端型號以智慧家庭工程師帶上門為準，終端設備所有權歸電信所有，到期若不再使用需歸還終端設備，若終端無法退還則需賠付終端損耗費，終端金額具體標準詳詢線下營業廳或致電10000號。

　　優惠政策

　　129元及以上寬帶套餐用戶可享權益版優惠，權益版30元/月。

　　在網期限

　　辦理本次優惠寬帶套餐需承諾在網使用24個月承諾期從辦理當月開始計算。

　　違約責任

　　在承諾期內若辦理拆機、停機保號、資費高轉低、離網等則視為違約，需向電信支付違約金標準版違約金=35元*承諾期剩余未履約月數權益版違約金=30元*承諾期剩余未履約月數辦理當月不允許退訂，若當月退訂，則按24個月收取對應違約金。

　　退訂方式

　　承諾到期后親臨營業斤辦理退訂，立即生效。若繼續使用，將按套餐月費繼續出費。

　　常見問題

　　寬帶中途不使用了，業務可以退訂嗎?

　　答:辦理本次業務需和寬帶承諾在網使用24個月，中途若退定，需向電信支付違約金后辦理退訂。

　　不再使用套餐，終端需歸還嗎?

　　答:終端設備所有權歸電信所有，不再使用需歸還終端設備。

　　什么情況下不能視頻通話?

　　答:視頻通話需要撥打對方的是手機且支持并已開通VOTLE通話功能，若對方不具備VOTLE通話功能，系統將自動切換為語音通話。

　　如何查看通話記錄?

　　答:通過小翼管家APP--從翼家智話首頁進入[通話記錄]版塊，查看該號碼下所有通過翼家智話號碼撥出、接聽和未接來電的記錄，按時間排序。

　　音箱綁定后撥打座機提示空號?

　　答:目前通過音箱與座機通話 (即: 音箱與音箱互撥、音箱與座機互撥)需要加區號“023”若遇其他問題，可撥打10000反映。

　　使用過程中，終端出問題怎么辦?

　　答:終端設備若在使用過程中國如遇問題，可撥打10000號或前往電信營業廳登記，我們將盡快安排智慧家庭工程師上門為您服務。