中國移動攜號轉網辦理指南

　　攜號轉網是指用戶的手機號碼和號碼歸屬地不變，但可以更換手機號業務經營者的服務。例：原中國電信/聯通的手機客戶，轉到移動網絡，由移動公司為用戶提供服務。

　　【優惠活動】

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　　【辦理條件】

　　(一)申請攜號轉網攜出服務的號碼，應當同時滿足下列條件：

　　1、已在原簽約的電信業務經營者(以下稱為“攜出方”)辦理個人真實身份信息登記入網(以下稱為“實名入網”)。其中個人實名入網有效證件包括居民身份證、臨時居民身份證、戶口簿、港澳居民來往內地通行證、港澳居民居住證、臺灣居民來往大陸通行證、臺灣居民居住證、外國公民護照、外國人永久居留身份證及法律、行政法規和國家規定的其他有效身份證件。現階段單位證件入網的政企客戶應當將號碼過戶至自然人名下，再申請攜號轉網攜出服務;

　　2、處于正常使用狀態(非掛失、停機等);

　　3、與攜出方結清已出賬電信費用，如有未出賬的電信費用(例如國際漫游費用等)，與攜出方已約定繳費時間和方式;

　　4、與攜出方無在網約定期限限制的協議，或已解除在網期限限制;

　　5、距離最近一次攜號轉網已滿120日(自然日)。

　　(二)現階段不提供攜號轉網服務的號碼包括：

　　1、衛星移動業務號碼：網號為1349、174等號碼;

　　2、移動通信轉售號碼：網號為170、171、162、165、167等號碼;

　　3、物聯網號碼：物聯網專用網號(如146、148、149、140-144、1064號段等)號碼以及其他用于物聯網應用的普通公眾移動通信網號碼;

　　4、其他不符合國家政策規定的情況。

　　【辦理材料】

　　(一)攜出辦理材料

　　無。

　　(二)攜入辦理材料

　　用戶在中國移動辦理攜號轉網攜入服務時，應當提供下列材料：

　　1、在攜出方登記的號碼使用人有效證件(同個人實名入網有效證件);

　　2、有效的攜出授權碼;

　　3、申請攜出服務的號碼相對應的移動電話卡;

　　現階段原則上不提供委托他人辦理的攜入服務。

　　【辦理流程】

　　(一)攜出辦理流程

　　用戶申請攜號轉網攜出服務，須先向中國移動查詢號碼是否滿足攜轉條件。滿足攜轉條件的，用戶向中國移動申請獲得攜出授權碼，并到擬簽約的電信業務經營者(以下稱為“攜入方”)辦理攜入，辦理完成后攜入方為用戶提供新的移動電話卡。

　　1、查詢攜轉條件

　　電信用戶使用本機編輯短信“CXXZ#姓名#證件號碼”發送至10001

　　移動用戶使用本機編輯短信“CXXZ#姓名#證件號碼”發送至10086

　　聯通用戶使用本機編輯短信“CXXZ#姓名#證件號碼”發送至10010

　　若有限制協定的，可解除限制服務：

　　與攜出方有在網約定期限限制的協議及存在攜號轉網受影響業務的，用戶可以申請解除攜出限制。

　　對于不能通過在線方式解除限制的，中國移動在號碼歸屬地的所有自有實體營業廳為用戶提供解除攜出限制服務;對于縣級區域內沒有自有實體營業廳的，將至少確保一家合作營業廳提供解除限制服務。用戶可通過中國移動各省(自治區、直轄市)網上營業廳或10086客服熱線查詢具體營業廳名單。

　　用戶申請辦理在網期限限制解除服務并滿足解除條件時，中國移動將在24小時內允許用戶攜號轉網;對于存在攜號轉網受影響業務的，用戶申請辦理解除攜出限制服務后，中國移動將即刻允許用戶攜號轉網。

　　2、申請授權碼

　　用戶可以通過編輯短消息“SQXZ#姓名#證件號碼”發送至中國移動官方客服短消息平臺10086申請攜出授權碼，10086及時反饋用戶申請結果。

　　對于滿足條件的，如無攜號轉網后受影響的業務，將立即為用戶提供攜出授權碼，并做好攜出風險告知，風險告知要真實、準確、客觀;如有攜號轉網后受影響的業務，將及時告知用戶相關影響和解決方案，并經用戶確認后為其提供攜出授權碼。

　　攜出授權碼有效期為1小時，失效后可再次申請;在授權碼有效期內用戶僅能辦理繳費、充值、掛失、解掛、補卡及密碼重置業務。

　　3、現場取號辦理

　　在授權碼有效時間內，攜本人身份證前往對應運營商的營業廳現場取號受理。

　　(二)攜入辦理流程

　　用戶辦理攜號轉網攜入服務，須先向攜出方查詢號碼是否滿足攜轉條件。滿足攜轉條件的，用戶向攜出方申請獲得攜出授權碼，并到中國移動辦理攜入，辦理完成后中國移動為用戶提供新的移動電話卡。

　　中國移動作為攜入方時，可在各營業場所營業時間內為擬攜入本網的用戶提供攜入服務。

　　營業場所包括號碼歸屬地的所有自有實體營業廳等渠道。用戶可撥打中國移動10086客服熱線咨詢營業廳的營業時間。

　　【收費標準】

　　不收費。

　　【辦理地點】

　　移動公司指定營業廳，詳情可撥打10086人工咨詢。